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PERGUNTAS FREQUENTES
Se tiver alguma questão, contacte-nos pelo e-mail hello@aimestudio.co ou através da nossa página de contacto.
Informações Gerais
É possível comprar cartões-presente na sua loja?
Sim, disponibilizamos cartões-presente digitais que pode adquirir facilmente no nosso site. Garantimos uma experiência de compra simples e agradável.
Tenho uma sugestão para um novo produto que creio que seria excelente!
Valorizamos as suas sugestões. Se tiver uma ideia para um novo produto, partilhe connosco. Estamos sempre atentos a formas de melhorar e expandir a nossa coleção.
Vocês disponibilizam a opção de revenda dos vossos produtos em lojas?
Agradecemos o interesse nos nossos produtos e será um prazer contar com a vossa loja como parceira. Contactem-nos através do e-mail catarina@aimestudio.co para discutirmos os detalhes e fornecer todas as informações necessárias. Estamos disponíveis e prontos para colaborar convosco.
Posso, enquanto criador(a) de conteúdos, jornalista ou blogger, colaborar convosco na avaliação dos vossos produtos?
Valorizamos as colaborações com criadores de conteúdo, jornalistas e bloggers pelo impacto que têm na divulgação da nossa marca e produtos. Se tiver interesse em conhecer e avaliar os nossos produtos, contacte-nos.
A vossa embalagem é ecológica?
Sim, a nossa embalagem é ecológica, livre de plástico e fabricada com materiais sustentáveis. Utilizamos apenas materiais recicláveis e biodegradáveis para reduzir o impacto ambiental. Para mais informações, visite a nossa página sobre práticas ecológicas. Ao optar pelos nossos produtos, está a fazer uma escolha mais sustentável.
Quais são as formas de pagamento?
Na sua compra online, pode escolher entre os seguintes métodos de pagamento: VISA, MasterCard, PayPal, MBway, Referência Multibanco e Gift Card AIME STUDIO. O processo é totalmente seguro e realizado através dos sistemas de pagamento do nosso parceiro Ifthenpay. Para mais informações, consulte a nossa página de Métodos de Pagamento.
Tem alguma outra questão que gostaria de colocar?
Para melhorar o nosso serviço de apoio ao cliente e otimizar a sua experiência de compra, disponibilizamos uma lista de perguntas frequentes com respostas detalhadas. Caso ainda tenha dúvidas, visite a nossa página de contacto ou envie um email para hello@aimestudio.co. Estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir que tem todas as informações de forma rápida e eficiente. A sua satisfação é a nossa prioridade!
Notebooks
Onde são os vossos produtos fabricados?
Todos os nossos produtos são fabricados em Portugal, por artesãos locais. Cada peça é impressa e encadernada com atenção ao detalhe, finalizada e enviada diretamente do nosso estúdio em Braga. Orgulhamo-nos de trabalhar com fornecedores que partilham o nosso compromisso com a produção de artigos elegantes e de alta qualidade.
Quais são os materiais utilizados nos vossos notebooks?
Os nossos notebooks são feitos com papel de alta qualidade e um acabamento suave, proporcionando uma experiência de escrita agradável. As capas são fabricadas com material resistente à água, garantindo maior durabilidade. Para mais detalhes sobre os materiais utilizados, consulte a nossa página dedicada.
O papel é adequado para caneta de tinta permanente?
Sim, o papel dos nossos notebooks foi cuidadosamente selecionado. A sua suavidade e espessura são ideais para o uso de canetas de tinta permanente, proporcionando uma experiência de escrita fluida e sem manchas.
É possível adicionar mais do que 3 caracteres à capa do notebook?
Atualmente, pode personalizar o nosso notebook com até 3 caracteres, incluindo letras de A a Z, números de 0 a 9 e o símbolo '&'. Sabemos que esta limitação pode não ser a ideal, mas estamos sempre a procurar formas de melhorar. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, entre em contacto connosco.
O que devo fazer se cometer um erro na personalização?
Se cometeu um erro na personalização, contacte-nos o mais cedo possível através do email hello@aimestudio.co com o número da encomenda e a alteração que pretende.
Nota: Se o produto já estiver finalizado, não será possível alterar. Produtos personalizados não podem ser trocados, devolvidos ou cancelados. Consulte a nossa Política de Reembolso para mais informações.
Existem descontos disponíveis para compras em grande quantidade?
Sim, oferecemos um desconto de 10% para encomendas de 30 unidades ou mais do mesmo item. Pode fazer a compra diretamente no nosso site ou contactar-nos pelo email hello@aimestudio.co. Estamos disponíveis para ajudar em todo o processo.
É possível obter os vossos produtos com o logótipo da minha empresa?
Sim, é possível personalizar os nossos produtos com o logótipo da sua empresa. Consulte as nossas opções de personalização aqui ou envie-nos um email para hello@aimestudio.co para mais informações.
É possível reciclar o notebook quando já não precisar dele?
Sim, pode reciclar o notebook quando já não precisar dele. Em Portugal, é essencial remover as espirais de metal antes de colocar o papel no ecoponto azul. Certifique-se de verificar as normas locais de reciclagem para garantir a separação correta dos materiais.
Cuidados recomendados no uso do seu Notebook.
Capa: As nossas capas de tecido possuem uma camada resistente à água, oferecendo durabilidade e proteção no uso diário. Para limpar, utilize um pano húmido e deixe secar completamente antes de guardar.
Argolas: Se a espiral se dobrar ou deformar, pode ajustá-la suavemente para voltar à sua forma original.
Envio & Devoluções
Quando posso esperar que o meu pedido seja enviado?
As nossas encomendas são processadas e enviadas num prazo de 1 a 4 dias úteis. Para mais informações, consulte a nossa Política de Envio.
Para saber mais sobre os prazos de entrega de encomendas personalizadas ou em grandes quantidades, visite a nossa página de Presentes Personalizados & Corporativos.
Com que transportadoras parceiras trabalham para as entregas?
A sua encomenda será enviada pelos CTT. Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a 100€.
Para verificar o custo de envio, adicione os produtos ao carrinho e avance para a finalização da compra, onde os custos serão calculados com base no seu endereço.
É possível atualizar o meu endereço de envio depois de ter feito a encomenda?
"Se precisar de alterar o seu endereço de envio, envie um email para hello@aimestudio.co com o número da sua encomenda e o novo endereço. Faremos o possível para atualizar o endereço, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Após o envio, não será possível fazer alterações.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com o número de seguimento da transportadora, permitindo-lhe acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.
É possível enviar os produtos para um endereço fora de Portugal?
Lamentamos, mas neste momento apenas realizamos entregas em território nacional. Se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, entre em contacto com a nossa equipa através do email hello@aimestudio.co.
Como posso fazer uma troca ou devolução?
Por favor consulte as nossa Política de Reembolso.
